Para iade politikası
Son güncelleme: 20.10.2026
Lunvessa Care olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız aşağıda yer almaktadır.
1. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte lunvessacare@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir.
2. İade Süreci
- Cayma talebinizi e-posta ile bize iletin.
- Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu gönderelim.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde bu kodla kargoya verin. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Kapıda ödemeyle verilen siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN numarasına yapılır.
3. Ürünün Durumu
Ürünü incelemeniz ve denemeniz cayma hakkınızı etkilemez. Olağan kullanım dışında oluşan hasarlardan tüketici sorumludur. Ürünü mümkünse kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz.
4. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize yazarsanız hemen iptal edilir.
5. Teslimatta Kontrol
Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa tutanak tutturun ve teslim almayın; size hemen yeni ürün gönderilir.
6. Hatalı Ürünler ve Garanti
Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Hatalı veya hasarlı ürün teslim aldıysanız fotoğrafla birlikte bize bildirin; ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.
7. İletişim ve İade Adresi
Sena Al – Lunvessa Care
Yazlık Mah. 4457. Sk. No:2KB, Serdivan/Sakarya
E-posta: lunvessacare@gmail.com